大祥区坚持用群众工作统揽信访工作，以“三严三实”专题教育和“基层基础巩固年”活动为契机，强化积案化解，规范信访秩序，全区信访工作整体水平有了新的提高。

去年以来，大祥区共受理群众有效来信77件， 其中省长信箱交办件6件，已办结5件；网上投诉直转件13件，已办结10件；直转来信件47件，已办结42件；上级交办件3件，现已全部办结；受理省委第七巡视组交办件154件(含重复件21件)，已全部办结，办结率100％；截至目前，全区共建有区直部门群众工作室50个、乡镇街道群众工作办14个、村(社区)群众工作站132个。抽调了70名责任心强，经验丰富的区直机关干部、136名乡镇街道干部到村(社区)群众工作站联点开展工作，全区群众工作人员达到762人。如今，村(社区)群众工作站走访群众35600户，接待群众来访2450人次，化解矛盾1250起，便民代办事项1200件，解决实际困难和问题126个。

为了进一步提升信访工作质量，大祥区委、区政府研究下发了《关于进一步规范基层群众工作站管理的实施意见》、《大祥区群众工作机构管理办法》、《大祥区群众工作考核奖惩办法》等8个文件，对各机构民情台账重新进行了规范和统一。同时通过不定时检查资料、电话抽查等形式，加强对群众工作站开展情况督查，为群众工作规范化管理打下了基础。同时，为了畅通信访渠道，该区认真落实开门接访、带案下访、主动约访、跟踪回访等制度，开通了信访事项网上受理专页和网上书记信箱、区长信箱、信访投诉专栏，建立了信、访、电、网四位一体的信访渠道。制作下发了“群众工作一册通”，把区、乡级领导和群众工作部、相关区直部门领导的姓名、电话、职位、岗位职责以及信访流程等全部印在卡上，确保群众能随时找人随时办事。