为畅通民情诉求通道，切实解决群众实际困难，10月18日下午，区委副书记、区长黄艳娥率区政府办及相关部门主要负责人到学院路街道桂花社区走访调研，开展民情恳谈活动。学院路街道党政负责人及社区负责人陪同调研走访。

黄艳娥一行现场查看了社区办公用房、值班值守、环境卫生、基础设施建设等情况，实地走访了10余户诉求及困难较多的群众。每到一户家中，黄艳娥都详细了解群众家庭人员情况、身体健康状况、主要收入来源、实际困难、主要诉求等，并叮嘱群众要多注意保重身体，安排好自己的生活，要相信党和政府一定会尽心尽力、竭尽全力帮助其解决困难和诉求。

在任彩群户家中，黄艳娥特意叮嘱其要搞好家中环境卫生，消除楼道安全隐患，注意小孩出入安全。在何革云户家中，黄艳娥嘱咐其要收集好所反映问题涉及的相关证件、资料，并承诺将根据实际情况认真研究、切实解决。

黄艳娥要求，要高度重视民情恳谈工作，沉下心来抓好各项工作的落实；要收集好群众诉求以及相关资料，形成汇总情况上报至区政府，给区政府决策提供依据和建议；要整合政府办、纪委、法院、信访和指挥部、街道、社区等部门职能，就群众提出的实际困难和诉求进行认真研究并加以解决；要建立健全长效管理机制，探索建立区长接待日，进一步畅通民情诉求通道。